1. مقدمة
مرحباً بكم في الأخوة ستور (aliikhwastore.com). هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
باستخدام موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.
2. التعريفات
- "الشركة" أو "نحن" أو "الأخوة ستور": تشير إلى شركة الأخوة ستور
- "العميل" أو "أنتم": تشير إلى الشخص الذي يستخدم موقعنا أو خدماتنا
- "المنتجات": تشير إلى جميع السلع المعروضة على موقعنا
- "الخدمات": تشير إلى جميع الخدمات المقدمة من خلال موقعنا
3. استخدام الموقع
يحق لكم استخدام موقعنا للأغراض التالية:
- تصفح المنتجات والخدمات المتاحة
- إجراء عمليات الشراء والحجز
- التواصل مع خدمة العملاء
- الحصول على المعلومات حول منتجاتنا
تنبيه مهم:
يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو ضارة.
4. المنتجات والأسعار
نحن نسعى لتقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا وأسعارها، ولكن:
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- جميع الأسعار تشمل الضرائب المطبقة
- نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار
- توفر المنتجات غير مضمون ويخضع للمخزون المتاح
5. عملية الطلب والدفع
طرق الدفع المقبولة:
- الدفع نقداً عند الاستلام
- التحويل البنكي
- الدفع الإلكتروني (حسب التوفر)
تأكيد الطلب:
- سيتم تأكيد طلبكم خلال 24 ساعة
- سنتواصل معكم عبر الهاتف أو WhatsApp
- يحق لنا رفض أي طلب لأسباب تجارية أو قانونية
6. التوصيل
مناطق التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل داخل ليبيا
- أوقات التوصيل تختلف حسب المنطقة
- رسوم التوصيل تُحدد حسب المنطقة والوزن
مواعيد التوصيل:
نسعى للتوصيل خلال 2-7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب توفر المنتج والموقع الجغرافي.
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع:
- يحق لكم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة
- المنتجات الإلكترونية المستخدمة غير قابلة للإرجاع
- تكلفة الإرجاع على العميل ما لم يكن المنتج معيباً
عملية الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى
- في حالة الاستبدال بمنتج أقل قيمة، سيتم رد الفرق
8. الضمان
ضمان المنتجات:
- جميع المنتجات تأتي بضمان الوكيل المعتمد
- مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج
- الضمان يغطي العيوب التصنيعية فقط
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
مهم:
يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء لتفعيل الضمان.
معلومات التواصل
الموقع الإلكتروني:
aliikhwastore.com
البريد الإلكتروني:
info@aliikhwastore.com
خدمة العملاء: متاحة من السبت إلى الخميس (9 صباحاً - 6
مساءً)